01. FAQ

Вопрос - ответ

К каждому изделию Grohe идет инструкция по уходу, в которой есть рекомендации по использованию фирменного средства GROHclean, артикул 48166000.

Именно его необходимо использовать.

Большинство смесителей и термостаты GROHE изготовлены из латуни.

Рукоятки для смесителей внешнего монтажа для ванной выполнены из металла.

Рукоятки термостатов внешнего монтажа сделаны из АБС-пластика либо из металла (зависит от артикула изделия).

Панели скрытого монтажа смесителей и термостатов, комплектущиеся с Rapido SmartBox - металлические.

В отличие от пластмассы АБС-пластик имеет более высокие эксплуатационные показатели, что объясняется его повышенной стойкостью к механическим повреждениям и защищенностью от факторов внешней среды.

Причиной может быть поврежденный картридж.

Мы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр GROHE.

Термостатические смесители имеют подключение:
холодная вода - справа, горячая - слева, но опционально   могут быть изменены на обратное подключение путём замены термоэлемента на реверсивный.

Для этого мы предлагаем специальную деталь: термоэлемент для обратного подключения горячей воды, который необходим для замены изначально установленного в продукте термоэлемента.



Данный реверсивный термоэлемент можно заказать по артикульному номеру, указанному в  инструкции к продукту, либо обратиться в авторизованный сервисный центр GROHE для правильного подбора артикула.

Скорее всего у Вас перепутаны местами подводы горячей и холодной воды. При правильном подсоединении горячая вода должна быть слева, а холодная — справа.



В качестве решения предлагаем Вам специальную деталь: термоэлемент для обратного подключения горячей воды (реверсивный термоэлемент). Он необходим для замены изначально установленного в продукте термоэлемента.



Кроме того, причиной может быть разница давления горячей либо холодной воды. В этом случае необходимо поставить редукторы выравнивания давления.

Если плохо регулируется температура в термостате, причиной может быть некорректная работа термоэлемента или обратных клапанов.



Если плохо регулируется температура в смесителе, причиной может быть разница давления в трубах горячей и холодной воды.



Мы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр GROHE.

Термостатические смесители GROHE обеспечивают заданную температуру 38 градусов, при условии равномерного давления в системе водоснабжения. Рекомендуемое давление 3Бар. Температура горячей воды в системе должна быть в диапазоне 40-70 градусов.

Корректная работа термостата в нештатных ситуациях должна быть следующей:

1. В системе водоснабжения отключили подачу холодной воды – если ручка смесителя установлена на отметку 38 градусов, термостат перекроет подачу воды, за исключением тонкой сигнальной струи*.
Но если повернуть ручку регулировки температуры воды в сторону горячей воды, смеситель откроет подачу горячей воды.

2. В системе водоснабжения отключили подачу горячей воды – если ручка смесителя установлена на отметку 38 градусов, термостат перекроет подачу воды, за исключением тонкой сигнальной струи*.
Но если повернуть ручку регулировки температуры воды в сторону холодной воды, смеситель откроет подачу холодной воды.

• Сигнальная струя* - служит для контроля закрытой арматуры в смесителе.




Смесителям с ИК-датчиком необходимо питание.
Есть смесители с питанием от сети (при помощи адаптера) или от батарейки.
Сам элемент питания поставляется в комплекте.

Информация по настройкам имеется в инструкции к продукту.



В целях исключения ошибок рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр GROHE.

Порядок действий указан в инструкции к продукту.



В любом случае мы рекомендуем обратиться к специалистам авторизованного сервисного центра GROHE.

Порядок действий указан в инструкции к продукту.



В любом случае мы рекомендуем обратиться к специалистам авторизованного сервисного центра GROHE.

Электричество не нужно.
Подключение осуществляется только к водопроводу.
Рекомендуемое давление в системе 3 Бар.